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Plazas limitadas
FORMACIÓN GRATUITA
Familia profesional
Hostelería y turismo
Sector prioritario
Hostelería y turismo
Se ubica en el sector de servicios, en el subsector de alojamiento turístico ‐ hoteles, balnearios, ciudades de vacaciones, otros ‐ o alojamiento no turístico ‐ residencias de estudiantes, geriátricos, hospitales, otros ‐ o en cualquier sector productivo que cuente con esta actividad.
TODA LA INFORMACIÓN SOBRE EL CURSO:
Curso Atención al cliente en establecimientos hoteleros
Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes
Los términos de la siguiente relación de ocupaciones y puestos de trabajo se utilizan con carácter genérico y omnicomprensivo de mujeres y hombres.
- Limpiadores en instituciones sanitarias.
- Personal de limpieza de oficinas, hoteles y otros establecimientos similares.
- Camareros de pisos (hostelería).
- Lenceros‐lavanderos‐planchadores (hostelería).
Cualificación profesional:
- HOT222_1 Operaciones básicas de pisos en alojamientos.
Unidad de competencia:
- UC0706_1 ‐ Preparar y poner a punto habitaciones, zonas nobles y áreas comunes.
CONTENIDOS FORMATIVOS
Contenidos formativos incluidos en el MF0706_1 Arreglo de habitaciones y zonas comunes en alojamientos
Atención al cliente, eventos y protocolo en establecimientos de alojamiento
- Tipologías de clientes o usuarios en general. 5h.
- Normas de actuación. 5h.
- Quejas y reclamaciones. 10h.
- Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento. 5h.
- Técnicas de protocolo y presentación personal. 10h.
- Preparación de actos. 5h. Diferentes situaciones y tratamientos protocolarios 20h.
Evaluación:
- Cuestionario en línea para evaluar los conocimientos teóricos sobre atención al cliente en establecimientos de alojamiento.
Curso Atención al cliente en establecimientos hoteleros
2024
60 HORAS
Virtual